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Foire aux Questions

Ci-dessous vous trouverez la liste des
questions les plus fréquement posées.

Si vous ne trouvez pas la réponse concernant
votre question n'hésitez pas à nous la
soumettre directement à :
contact@labouteilledevin.com

Notre équipe tentera d'y répondre
le plus rapidement possible

Q: Avez-vous un catalogue papier ?
R: Le catalogue est uniquement consultable en ligne.

Q: Avez-vous un magasin physique ?
R: Non dans un soucis d'économie d'échelle et ce afin de vous proposer les meilleurs prix de vente.

Q: Puis je panacher ma commande ?
R: Oui. Tous les produits proposés sont disponibles à l'unité.

Q: Si j'ai besoin d'un conseil sur un produit, à qui m'adresser ?
R: Vous pouvez nous joindre via la page CONTACT

Q: Est-ce que vous livrez dans les Dom/Tom ?
R: Non, nous n'assurons aucune livraison dans les Dom/Tom.

Q: Puis je récupérer ma commande directement dans votre entrepôt ?
R: Oui bien entendu. Il vous suffit d'indiquer ENLEVEMENT SUR PLACE dans la Destination au niveau du Panier récapitulatif de votre commande. Et en plus cela vous permet d'économiser sur les frais de livraison. Nous fixerons un rendez vous afin que vous puissiez venir récupérer votre commande.

Q. Je souhaite faire un cadeau, comment faire ?
Il vous suffit de nous indiquer l'adresse de livraison du destinataire avec éventuellement le desciptif d'un petit mot / message à joindre. Pour cela nous laisser les instructions dans la zone MESSAGE / NOTE POUR LE COLIS dans la page du récapitulatif de votre commande.

Q: Puis-je payer par chèque ou virement ?
R: Oui, vous pouvez payer par chèque ou virement bancaire, en choisissant ce moyen de paiement à la fin du panier. Pour les commandes par chèque il vous suffit de nous envoyer votre règlement par courrier en mentionnant au dos du chèque votre N° de commande à l'adresse : La Bouteille de Vin.com - 27 Allée des Pinsons - 74300 CLUSES

Q: Mon paiement en ligne est il sécurisé ?
R: Nous utilisons des technologies hautement sécurisées vous permettant d'acheter sur notre site en toute confiance. Lors de la phase de paiement vous êtes directement connecté et routé sur les serveurs de la Banque Populaire (solution CyberPlus Paiement). Aucune information ne transite sur nos serveurs et nous ne stockons aucune information bancaire. Vos coordonées bancaires sont cryptées grâce à un algorithme ultra-sécurisé aux normes SSL.

Q: Quels sont les frais de transport ?
R: Nous prenons à notre charge une bonne partie des frais liés au transport et à l'emballage sécurisé des bouteilles. La partie restant à votre charge est détaillée dans la page LIVRAISON.

Q: Quels sont les délais de livraison ?
R: Délais moyen constaté de 10 jours.

Q: Si je commande, à quel moment débitez vous mon compte ?
R: Nous débitons nos clients le jour de la prise de commande.

Q: Comment savoir si ma commande a bien été enregistrée ?
R: Vous recevez un mail automatique si votre commande a été enregistrée, si tel n'est pas le cas, c'est que votre commande n'a pas été prise en compte ou que vous avez mal saisie votre adresse E-mail.

Q: Comment faire si je m'aperçois que j'ai commis une erreur dans ma commande ?
R: Il faut très vite nous contacter par mail à contact@labouteilledevin.com

Q: Puis-je suivre l'évolution de ma commande ?
R: Ou directement en vous connectant à votre compte client et/ou en suivant les informations de géolocalisation de colis que nous vous communiquons dans le mail d'expédition de votre commande.

Q: Comment puis je savoir que ma commande a été expédiée ?
R: Un mail de confirmation du traitement de votre commande par notre service expédition vous est envoyé le jour même du départ de votre commande. Ce mail vous indique le nombre de colis que contient votre commande (afin de vérifier que tout est OK et rien ne manue lors de la réception) ainsi que les informations de Tracking / Géolocalisation qui vous permettront de tracer vos colis entre nos entrepôts et l'adresse de livraison.

Q: Et en cas de retard de livraison que faire ?
R: Tout d'abord nous vous conseillons de vérifier où se situe votre marchandise grace aux informations de géolocalisation que nous vous fournissons dans le mail d'expédition. Si malgré cela vous n'avez pas de réponse satisfaisante, contactez nous via la page CONTACT. Nous ferons le nécessaire et vous répondrons dans les meilleurs délais.

Q: Qui se passe t-il si je suis absent(e) lors de livraison ?
R: Commande de 6 bouteilles : en cas d'absence, un avis de passage vous indique que vous pouvez récupérer votre colis à la poste la plus proche de chez vous.
Commande de 12 bouteilles et + : en cas d'absence, vous devrez contacter notre transporteur afin de fixer un rendez vous pour une re-livraison.

Q: Que faire en cas de casse / manquants lors de la livraison ?
R: Afin que nous puissions vous dédommager et/ou vous relivrer en cas de problème, il convient de suivre scrupuleusement la procédure que nous vous décrivons dans la page LIVRAISON. Un strict respect de ces instructions conditionne tout dédommagement en cas d'avarie. Les réserves émises en cas de problème doivent être quantitatives et qualitatives et confirmées par LR/AR sous 48h auprès du centre livreur dont les coordonnées sont indiquées sur le bordereau de livraison.

Q: Puis-je vous retourner un produit qui ne me convient pas ?
R: Oui si le produit est intact et n'a pas été ouvert, conformément à la législation concernant la vente à distance.Vous avez 7 jours pour prendre contact avec nos services via la page CONTACT (en sélectionnant l'item RETOUR PRODUIT dans le menu déroulant). Nous vous indiquerons ensuite les modalités à suivre. Le remboursement intervient sous 4 semaines, déduction faite des frais de transport pour le retour des marchandises qui restent à votre charge (et ce pour la valeur réelle de ces frais).

Q: Si je renvoie un colis sans avoir contacté la Bouteille de Vin.com que se passe-t-il ?
R: Votre colis sera refusé et aucun remboursement ne pourra avoir lieu.

Q: Et la facture de ma commande ?
R: La facture sera jointe à vos colis lors de la livraison.

Q: Comment faire pour se désinscrire d'une de vos listes de diffusion ?
R: Il suffit de suivre le lien placé à la fin du message que vous avez reçu.

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NOS GARANTIES :

SELECTION RIGOUREUSE

TARIFS DEGRESSIFS

PANACHAGE OFFERT

PAIEMENT SECURISE

LIVRAISON RAPIDE

SATISFAIT OU REMBOURSE

AOC Cahors 2004
à partir de 4.95 € la bouteille
[Château des Roches]
AOC 1ère Côtes de Blaye
à partir de 6.90 € la bouteille
[Château Fredignac]
VdP Principauté d'Orange
à partir de 6.95 € la bouteille
[Domaine de la Graveirette]
VDQS Cerdon Rosé
à partir de 9.95 € la bouteille
[Domaine Renardat Fache]
Brut Tradition Premier Cru
à partir de 25 € la bouteille
[Champagne de Saint Gall]

AOC Mâcon Villages
à partir de 8 € la bouteille
[Domaine Guillot Broux]
AOC Pinot Gris
à partir de 9.80 € la bouteille
[Domaine Charles Frey]
AOC Visan
à partir de 6.50 € la bouteille
[Domaine la Fourmente]
AOC Cornas
à partir de 26 € la bouteille
[Domaine du Coulet]
AOC Châteauneuf Pape
à partir de 28.90 € la bouteille
[Château La Nerthe]

Vin Bio Biodynamie

Conditions Générales de Vente

Partenaires

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Le site web marchand La Bouteille de Vin.com est un site de vente de vins en ligne. Nous proposons à nos clients de pouvoir acheter au meilleur rapport qualité prix du vin de France et du Monde, du champagne ainsi que des articles liés au monde du vin. L'activité d'achat et vente de vin sur internet est en expansion et à ce jour nous nous positionnons comme un acteur majeur sur ce marché. Que ce soit pour une occasion particulière, pour tous les jours ou pour constituer une cave à vins, découvrez notre sélection ciblée de vins de bourgogne, de vins des côtes du rhone, de vins d'alsace, de vins de savoie, de vins du jura, de vins de provence, de vins du languedoc, de vins de bordeaux, de vins du sud ouest, de vin de la Loire ainsi que de diverses AOC moins connues que nous avons dénichées pour vous. Notre service de panachage à l'unité vous libère de la contrainte d'achat par lot de 6 ou 12 bouteilles d'un meme vin. Laissez vous tenter par des cartons panachés et ainsi variez les plaisirs. La Bouteille de Vin.com est un véritable outils d'aide à l'achat de vin. Nous proposons plusieurs niveaux d'accès selon vos besoins (Découverte - Référence - Prestige) ainsi que la possibilité de choisir par type d'accord gastronomique. Notre sommelier a sélectionné pour vous le meilleur vous dédouanant ainsi de la phase technique de sélection et d'achat d'un vin. Nous proposons également du champagne de propriétaire. Tous nos produits sont stockés dans une cave de grande superficie aux normes de la profession. Nous disposons de partenaire fiable et compétent pour la livraison d'un produit qui demande une grande attention au vu de sa préciosité et de sa fragilité. Nous proposons également une gamme de champagnes de propriétaire, de foie gras, de confits et confitures, de produits du terroir ainsi que d'articles autour du monde du vin. La Bouteille de Vin.com c'est tout l'Univers du Vin au Bon Prix ! - Achat Vin - Vente Vin - La Bouteille de Vin.com - Vins Découverte - Vins Référence - Vins Prestige - Champagne Janisson Baradon - Champagne Gonet - Champagne Saint Gall - Ducs de Gascogne - Liquoriste Cartron - Annuaire du monde du vin - Haute Savoie 74 - Annuaire Lecoute - annuaire généraliste - commerce en ligne - Top du Vin
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